FAQ

ACCOUNT

Bagaimana Cara Mengganti Password?

Pada “My Account” klik “edit your password and account details”, lalu isi password lama dan rubah ke password yang baru.

Bagaimana Jika Saya Lupa Password?

Klik “Login” pada menu atas, lalu klik “Lost your password?” dan isikan alamat e-mail yang Anda daftarkan sebelumnya. Cek e-mail inbox (cek di folder spam jika tidak ada di folder inbox) dan klik link yang tertera di e-mail. Silakan reset password anda dengan password yang baru.

Bagaimana Caranya untuk Edit Data Member di elsheskin.com?

Anda dapat mengedit informasi data pribadi dan akun Anda. Klik “Login” di atas halaman, masukkan ID dan password. Ketika klik “My Account” Anda dapat mengedit informasi pribadi Anda.

Dapatkah Saya Menghapus Akun Saya di elsheskin.com?

Apabila Anda ingin menghapus akun anda di website elsheskin.com, silakan hubungi Costumer Support ElshéSkin melalui e-mail hello@elsheskin.com.

Bagaimana Cara Berlangganan “News Letter” di elsheskin.com?

Pada bagian “SUBSCRIBE AND GET FREE VOUCHER RP. 50.000” di website elsheskin.com, Anda bisa mengisikan alamat e-mail Anda.

PRODUCT

Apakah ElshéSkin Sudah Bersertifikat BPOM?

Semua produk ElshéSkin yang dijual di website elsheskin.com telah terdaftar di badan POM Indonesia. Anda dapat mengeceknya langsung melalui situs pom.go.id

SHOPPING

Bagaimana Cara Berbelanja Produk ElshéSkin di Website elsheskin.com?

Anda dapat membeli produk ElshéSkin melalaui website ini pada halaman Product. Pilih produk ElshéSkin yang ingin Anda beli, lalu pilih “ADD TO MY BAG”. Secara otomatis produk yang Anda pilih akan masuk ke halaman “Chart”. Pilih checkout dan isi form “Billing Details” secara lengkap. Secara otomatis detail orderan Anda akan muncul di bagian kanan pengisian Form “Billing Details”. Lalu pilih jenis ekspedisi yang ingin Anda gunakan. Proses terakhir klik “Place Order”.

Apakah Menerima Pengiriman Internasional?

Iya. Untuk pengiriman Internasional, Anda dapat menghubungi Costumer Support ElshéSkin.

Bagaimana Cara Menggunakan Coupon Code?

Untuk menggunakan kode promo/kupon, Anda cukup memasukkan kode kupon yang telah diberikan ElshéSkin ke dalam kotak teks yang ditandai “promo/kupon kode” pada bagian pilihan pembayaran dari proses checkout. Ketika kode diterima, akan ditampilkan di halaman ulasan order. Dan secara otomatis Anda akan mendapatkan potongan harga.

Berapa Banyak Coupon Code yang Dapat Digunakan?

Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya.

Kemana Saya Harus Transfer?

Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke rekening BRI, BNI, Mandiri, dan BCA atas nama Cyntha Harida Octavia sesuai dengan nominal order dan kode pemesanan. Kode pemesanan ini difungsikan untuk membedakan pemesanan Anda dengan pelanggan lainnya.

Bagaimana Cara Melacak Pengiriman?

Anda bisa cek nomor resi pengiriman yang telah dikirimkan Costumer Service ElshéSkin  untuk melihat status pengiriman pesanan Anda melalui website ekspedisi terkait.

Bagaimana Cara Melakukan Konfirmasi Pembayaran?

Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman “Payment Confirmation” dengan mengisi form dan upload bukti pembayaran atau e-mail ke hello@elsheskin.com


Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi Costumer Service di hello@elsheskin.com.